Авиперелеты

Главная Покупка билета на авиарейс Данные о тарифах Где лучше сидеть в самолете Контакты  

Титульная страница


Каждый год во время заслуженного отдыха у людей возникает множество проблем с туристическими агентствами, неприятности в авиакомпаниях, например, частые забастовки. Постоянно растущие цены на топливо для авиатранспорта сильно отражаются на финансах отправляющихся в отпуск.

Большинство авиакомпаний во избежание финансовых потерь делают ранее бесплатные услуги платными, к примеру, это топливо, регистрация багажа.

Авиабилет на самом деле является договором. По нему компания принимает на себя обязанность доставить клиента в установленное время в определенный пункт. В случае, если рейс переносится или отменяется, то это означает, что заключившая договор компания не выполняет условия договора. Какие же права имеет клиент в данном случае?

В соответствии с Федеральными авиационными правилами, в случае если вылет отложен на срок более чем на 2 ч., в обязанности авиакомпании входит предоставление клиенту 2 звонков оп телефону или электронной почты и полное обеспечение напитками. Если же срок задержки превышает 4 ч. то пассажиру должно быть предложено горячее питание. В соответствии с законом, если рейс задержан, клиент авиакомпании вправе пользоваться комнатами отдыха без какой-либо оплаты. А в случае, если пассажир был вынужден провести в аэропорту в связи с задержкой рейса 8 ч. в дневное время или свыше 6 ч. в ночной период авиакомпания обязана разместить его в отеле и покрыть расходы, возникшие в связи с ожиданием рейса – это телефонные звонки, телеграммы, питание, проезд до отеля.

Пассажир имеет право требовать от компании-перевозчика денежное возмещение ущерба по 120-й статьей Воздушного кодекса. Ее размер составляет 25% от МРОТ - 25 руб., за каждый час срока, на который был отложен рейс, в общем объеме размер компенсации не превышает половины цены на билет. Компенсация будет выплачена только в том случае, если авиакомпании не удастся представить доказательства, что в том, что рейс был отложен, нет ее вины.

Па Европейским стандартам клиенту предоставляется гораздо большая компенсация. По правилам Европейского парламента и Совета ЕС компенсация при отмене рейса, или задержке его больше чем на 2 ч. на локальных и 4 ч. — на дальних рейсах, и если число проданных билетов больше чем реальное количество мест. Размер компенсаций зависит от дальности рейса. А так же клиент имеет право выбрать: либо дождаться следующего рейса, либо потребовать возврата полной стоимости билета. Закон един для всех авиакомпаний – и для осуществляющих регулярные перелеты, и для организаторов чартерных рейсов в Европу, так же и российских.

Бессмысленно предъявлять претензии авиакомпании в случае стихийных бедствий, плохих погодных условиях и подчинения требованиям органов госбезопасности. Эти случаи относятся к непредвиденным ситуациям. Однако задержка рейса на период ликвидации технических неполадок самолета, которые могут угрожать жизни клиентов компании, по закону так же являются форс-мажором.

Если авиакомпания перенесла время вылета, то по какой причине это произошло только ее трудности. По закону именно компания-перевозчик должна разместить пассажиров в гостинице, обеспечивать клиентов напитками, горячим питанием и информировать их о положении дел. Туроператоры же в свою очередь обязаны это контролировать и настаивать на этих, обязательных по закону, условиях, т.к. авиакомпании обычно откладывают это насколько возможно.

Возникает вопрос: «Что же делать клиенту в этом случае?». Но ответ не очень утешителен – ничего. Даже если подойдет пассажир к стойке авиакомпании, что он сделает, если там никого нет. К тому же, в случае если пограничный контроль уже пройден и пассажир уже находится в "накопителе", то ему не дадут оттуда выйти. Острейшей проблемой является полная бесправность у нас пассажира. Важно знать, что в билете должна стоять отметка о том, что вылет отложен. В нашей стране ответственность авиакомпаний перед своими клиентами, в общем-то, можно сказать полностью отсутствует. Туроператоры же у нас по закону "Об основах туристской деятельности" ответственны не за перенос вылета, а за уменьшение времени отдыха, указанного в договоре. Однако в таком случае большинство туристических компаний выбирают иной способ: они предлагают возмещение ущерба посредством дополнительных внеплановых экскурсий, 2-ого питания в гостинице, либо еще какой-то дополнительной платной услуги, не входившей в турпакет. Но это, в общем-то, лучший вариант. Зачем клиенту денежная выплата уже после возвращения из тура, да еще и в таком малом объеме. Однако, в случае если клиент пожелает именно денежную выплату, то туристическая компания обязана ему ее предоставить.

Для того чтобы засвидетельствовать, что ваши права были нарушены, необходимо достать максимально возможное количество доказательств. Администрацией аэропорта в обязательном порядке должна быть выдана справка о причине, по которой вылет был отложен, а сотрудники авиакомпании должны поставить в билет штамп с фактическим временем начала рейса. Так же необходимы документальные свидетельства расходов. Для того чтобы авиакомпания выплатила компенсации необходимо в период не превышающий полгода после прилета в пункт назначения предъявить компании претензию, с сопровождением копий ваших документов. Срок ее рассмотрения компанией 30 дней. В случае если ответ по истечении срока не поступил, можно обращаться в суд. Исковое заявление необходимо подавать с сопровождением копий авиабилета с отметкой о перенесении времени вылета или его отмене, счетов за отель, питание, телефонные звонки, претензию в адрес авиакомпании и ответ, который от нее поступил. Однако, имеется услуга, добровольная, - страхование от задержки вылета. Туристы в основном эту услугу игнорируют, хотя зря. Она обеспечивает компенсации от страховой компании гораздо в большем объеме, чем это предусмотрено законом.



порно, униформа в москве



porno-smotret.net






    » Авиперелеты
    » Прилет и получение багажа
    » Аэропорт Шереметьево
    » Перевозка животных
    » Особые пассажиры
    » Как сберечь багаж
    » Стоимость авиабилета
    » Посадка в самолет
    » Таможенный досмотр
    » Здоровье и полеты
    » Аэропорт Домодедово
    » Перевозка багажа
    » Ошибки при заказе билета
    » Тарифы авиарейсов
    » Специальные тарифы
    » Боязнь перед полетом
    » Полеты с пересадкой
    » Поиск багажа
    » Паспортный контроль
    » Страховка багажа
    » Возможности авиатакси
    » Данные о тарифах на билеты
    » Правила поведения на борту
    » Полет с детьми
    » Поле окончания регистрации
    » Нормальные тарифы
    » Перелёт с ребёнком
    » Где лучше сидеть в самолете
    » Статьи


Copyright © 2008-2016 blue-star.ru - Авиаперелеты.